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Formation

Formation accueil et sourire

Une formation sur l’accueil en passant par le sourire.

Vous souhaitez optimiser l’accueil au sein de votre commerce ou de votre entreprise et vous recherchez la meilleure formation.

formation accueil et sourireTout d’abord, avez-vous fait un bilan de situation afin de savoir où en sont vos collaborateurs dans leur plaisir au travail ?

Et oui, un bon accueil passe tout d’abord par un sourire qui se doit authentique et il est plus facile de sourire lorsque l’on est bien dans son job et que l’on y trouve du plaisir.

Pour avoir du plaisir au travail, il faut aimer ce que l’on fait et avoir cette passion qui ne peut que séduire nos interlocuteurs.

Afin d’améliorer l’accueil et inviter vos collaborateurs à sourire, vous devez vous intéresser à ce que ceux-ci soient bien dans leur job et qu’ils  maîtrisent parfaitement leur métier. Il sera plus facile de les accompagner vers une démarche de sourire durable dans chacune de leur relation client.

Nous sous-estimons souvent le pouvoir d’un contact, d’un sourire, d’un mot gentil, d’une oreille attentive, d’un compliment sincère, ou d’une moindre attention; ils ont tous le pouvoir de changer une vie (Leo Buscaglia)

Ensemble, nous pouvons faire un diagnostic et comprendre ce qui manque réellement à vos collaborateurs pour leur offrir la formation la plus adaptée sur l’accueil et le sourire.

Par la suite, l’accompagnement et l’aide à la mise en application de ce qui a été appris sont nécessaires. Apprendre à soigner l’accueil nécessite un point de situation avant formation, une formation adaptée et un suivi pour la mise en application de ce qui a été appris.

Vous vous posez des questions sur l’accueil et le sourire et souhaitez tout d’abord y trouver des réponses, que vous soyez employé ou patron, n’hésitez pas à utiliser la rubrique commentaires.

Et n’oubliez pas que par l’exemple nous apprenons plus facilement !

 

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